Как российские производства могут соответствовать высоким мировым стандартам

ЭкспертБизнес

Российское производство с немецким качеством

Алексей Грамматчиков

Директор завода Schaeffler в Ульяновске Олег Ильин. Фото предоставлено компанией Schaeffler

Открытый в 2014 году в Ульяновске завод немецкой компании Schaeffler с момента своего основания получает высокие международные оценки качества выпускаемой продукции. О том, каким образом российские производства могут соответствовать высоким мировым стандартам, рассказывает Олег Ильин, директор завода Schaeffler в Ульяновске.

— Многие говорят, что российские предприятия по определению не могут обеспечивать такое же качество продукции, как, например, заводы в Германии. Каким образом ваш завод в Ульяновске, который специализируется на выпуске автомобильных компонентов, постоянно удерживает высокий уровень международного качества и по каким критериям измеряются эти стандарты?

— Да, завод Schaeffler в Ульяновске достиг высоких показателей качества с момента его открытия в 2014 году. К этим показателям относятся такие оценки, как «ноль дефектов», то есть отсутствие жалоб со стороны клиентов: за последние два года мы не имели рекламаций, а поставлено было более двух миллионов узлов. Другой важный критерий — срок поставки, или «100 процентов поставленных день-в-день деталей»: наш завод не имел ни одного срыва сроков поставки клиенту. Помимо этого у нас постоянно оценивают уровень удовлетворенности клиентов: согласно отчетам на порталах клиентов, этот показатель составляет 100 процентов, то есть клиенты неизменно дают самую высокую оценку нашей деятельности). Эти высокие стандарты качества постоянно подтверждаются внутренними аудитами и проверками независимых сторонних компаний.

— Каким образом вам удалось достичь таких показателей? Какие ваши решения в области управления, подготовки кадров повлияли на достижение таких результатов?

— На заводе Schaeffler в Ульяновске все сотрудники придерживаются философии «ноль дефектов». Причем этот подход не только применяется в отношении качества самой продукции, но и касается всех процессов. Мы также убеждены, что высокие показатели качества связаны с тем, что мы уделяем большое внимание обучению персонала. Процесс подготовки кадров в Schaeffler регламентирован в таких важных для нас документах, как Management Handbook, где прописаны все процессы в компании. А, например, в программе Fit for Quality декларируется, что конкретно каждый сотрудник должен делать на своем рабочем месте. В программе есть восемь аксиом работы, нацеленной на безошибочный результат. Мы тщательно проводим анализ и планировку. На заводе есть команда, которая занимается анализом рисков на постоянной основе: выбирается какой-либо участок работы или продукт, затем проводится анализ на предмет того, могут ли здесь возникнуть ошибки. И если возможны несоответствия, то продумывается план, как их можно устранить. То есть все возможные ошибки устраняются превентивно, в непрерывном активном режиме, и так нам удается избегать сбоев в работе.

— Что для вас стало основными вызовами в работе над достижением таких результатов?

— Если вы хотите добиться превосходного качества продуктов и процессов, прежде всего необходимо убедиться, что сотрудники понимают стандарты и требования качества. Установление своего рода «немецкой точности» в этой области также требует от менеджеров очень внимательного отношения к этим требованиям, четких инструкций и сильного лидерства, чтобы разъяснить исполнителям важность дисциплины, точности и строгого соблюдения процессов на повседневной основе.

— Насколько возможно транслировать ваш опыт на другие предприятия в России, например в области производства автомобильных компонентов? Каким образом другие российские заводы, используя ваши подходы, могли бы достигать хороших качественных результатов?

— Да, использование наших методов вполне возможны на других предприятиях. Наши подходы не новые, они описаны во многих стандартах качества. Самым эффективным инструментом я назвал бы FMEA (Failure Modes and Effects Analysis, анализ причин и последствий отказов) — метод анализа, применяемый в менеджменте качества для определения потенциальных дефектов (несоответствий) и причин их возникновения в изделии, процессе или услуге. Этот инструмент применяется для выявления проблем до того, как они проявятся и окажут воздействие на потребителя, и завод в Ульяновске внедрил его на очень высоком уровне. Это не единоразовая акция, когда провели анализ, подшили результаты в папку и потом о нем забыли, а наша ежедневная работа.

Второй инструмент — это уже упомянутый Fit for Quality. В этой разработанной Schaeffler программе прописаны все действия каждого конкретного работника, дается система обнаружения несоответствий до передачи продукта клиенту. Третий инструмент — лидерство, то есть активное участие руководства в повседневной заводской жизни, например ежедневный обход завода и решение на месте каких-то вопросов. Наконец, четвертый инструмент — управление изменениями, информирование всех участников о возникающих изменениях, способных повлиять на продукт. Важно подчеркнуть, что ни один инструмент не будет работать сам по себе, руководители должны жить идеологией постоянного повышения качества продукции. Инструменты должны применяться на ежедневной основе, тогда предприятие ждет успех. Мы убеждены, что при правильно выстроенном менеджменте предприятия в России могут работать на уровне Германии, и это наглядно подтверждает деятельность завода Schaeffler в Ульяновске.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Владимир Леви: «Нет ни одной рекомендации, которая кому-нибудь бы да не помогла» Владимир Леви: «Нет ни одной рекомендации, которая кому-нибудь бы да не помогла»

Книги, которые делают умных умнее

Эксперт
Как помочь ребенку выбрать профессию? Как помочь ребенку выбрать профессию?

Как помочь ребенку оценить свои способности и возможности?

Домашний Очаг
20 вещей, которые могут тебе пригодиться в постели 20 вещей, которые могут тебе пригодиться в постели

Объекты и явления, при помощи которых твой секс будет еще великолепнее

Maxim
Жерар Салама: «50 лет – возраст, когда женщина должна быть полна энергией» Жерар Салама: «50 лет – возраст, когда женщина должна быть полна энергией»

Французский гинеколог отвечает на самые актуальные вопросы о женском здоровье

Здоровье
За вас подумает Тагил За вас подумает Тагил

iRidium Mobile развивает перспективную платформу автоматизации умных домов

Эксперт
10 неизвестных фактов о первых современных Олимпийских играх 10 неизвестных фактов о первых современных Олимпийских играх

Какой была первая современная Олимпиада

Популярная механика
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Рыночная экономика свиданий Рыночная экономика свиданий

Стоят ли свайпы и мэтчи потраченного времени?

СНОБ
Будущее пятого поколения Будущее пятого поколения

Время 4G на исходе. 5G серьезно изменит нашу жизнь

Популярная механика
Как конфликт в крупнейшем автоперевозчике России привел топ-менеджера банка «Траст» Михаила Хабарова в СИЗО Как конфликт в крупнейшем автоперевозчике России привел топ-менеджера банка «Траст» Михаила Хабарова в СИЗО

История конфликта в крупнейшем грузовом перевозчике России

Forbes
Арендное жилье: пока для состоятельных и под контролем государства Арендное жилье: пока для состоятельных и под контролем государства

Последнее десятилетие для рынка арендного жилья похоже на день сурка

Эксперт
Pecsi вместо Pepsi и «ананас» вместо Diablo: как бренды меняют названия, чтобы обойти ограничения за границей Pecsi вместо Pepsi и «ананас» вместо Diablo: как бренды меняют названия, чтобы обойти ограничения за границей

Компании, которые изменяют свою торговую марку для местных жителей

VC.RU
«Мы всех обошли» «Мы всех обошли»

Глава ОСК — о перспективных технологиях в судостроении

Эксперт
Снотворное помогло мужчине с травмой головного мозга снова ходить и говорить. Но ненадолго Снотворное помогло мужчине с травмой головного мозга снова ходить и говорить. Но ненадолго

Редкий случай, когда снотворное выводит из комы

N+1
Думал ли президент о такой диверсификации? Думал ли президент о такой диверсификации?

«Ростех» собирается отдать рынок «умных» счетчиков китайской корпорации

Эксперт
«Стихи Берггольц спасали людей от смерти» «Стихи Берггольц спасали людей от смерти»

Режиссер Андрей Зайцев — о том, что вошло в фильм «Блокадный дневник»

Огонёк
8 волнующих фактов о канкане 8 волнующих фактов о канкане

Пляши — сегодня день рожденья у канкана!

Maxim
За ним стояли в очереди по полгода — «Форд-Фокус», который сделал иномарки доступными За ним стояли в очереди по полгода — «Форд-Фокус», который сделал иномарки доступными

И папа катался, и мама каталась…

Maxim
Радости новой жизни Радости новой жизни

Истории читателей, которые расстались с вредными привычками и занялись здоровьем

Лиза
Алена Михайлова: эффектные фото актрисы с внеземной внешностью из сериала «Чики» Алена Михайлова: эффектные фото актрисы с внеземной внешностью из сериала «Чики»

Лучшие снимки звезды сериала «Чики»

Playboy
Семь мифов, которые мешают твоей семье жить экологично Семь мифов, которые мешают твоей семье жить экологично

Разбираемся с заблуждениями об экологии вместе с экоблогерами

Cosmopolitan
Дары на вечное хранение Дары на вечное хранение

Юбилейная выставка в Русском музее: поклон в пояс дарителям!

Наука и жизнь
Выскочка из Бодайбо Выскочка из Бодайбо

Иркутская нефтяная компания задумала дерзкую экспансию в полимерную отрасль

Эксперт
Достигнута сверхпроводимость при комнатной температуре: скоро ли человечеству ждать летающие поезда Достигнута сверхпроводимость при комнатной температуре: скоро ли человечеству ждать летающие поезда

Скоро ли стоит ждать переворота в технологиях?

Forbes
Сериал «Отыграть назад» – классическая детективная история без социальных подтекстов Сериал «Отыграть назад» – классическая детективная история без социальных подтекстов

Вы не сможете оторваться от нового проекта Дэвида Э. Келли

GQ
Как солнце защищает нас от инфарктов и бессонницы Как солнце защищает нас от инфарктов и бессонницы

Врач Андрей Беловешкин — о правильных способах повышать запасы витамина Д

Reminder
И разгорится пламя! И разгорится пламя!

Гнев: из запретной формы – в социально допустимую парадигму

Grazia
Как начать стримить на Twitch: пошаговая инструкция Как начать стримить на Twitch: пошаговая инструкция

Почему бы не попробовать запустить трансляцию своего геймплея?

CHIP
Кузькины бабушки Кузькины бабушки

Новая и стильная экранизация одной из самых жутких сказок Роальда Даля

Weekend
О чем расскажет имя на вашей визитке? О чем расскажет имя на вашей визитке?

По имени встречают, а по уму провожают

Psychologies
Открыть в приложении