Офис не место для баталий? Как бы не так!

PsychologiesБизнес

Кто кому начальник: почему мы выясняем отношения на работе

Офис не место для баталий? Как бы не так! Все призывы из серии «Давайте жить дружно» обречены на провал, потому что в нашей базовой комплектации заложена борьба, считает психолог Татьяна Мужицкая. Но всегда ли мы понимаем, какие глубинные причины приводят к конфликтам, и можно ли их минимизировать?

Текст: Ольга Кочеткова-Корелова

Еще вчера миролюбивые коллеги сегодня вдруг начинают рычать, как тигры, хотя ничто не предвещало агрессии. Подготовленные переговоры на глазах расходятся по швам, и договор летит в корзину. На совещании вдруг ни с того ни с сего все присутствующие срываются на крик, а потом не могут объяснить, что на них нашло. Из-за чего возникают яростные стычки и как их избежать?

Psychologies: Неужели в работе не обойтись без конфликтов? Разве нельзя договориться?

Татьяна Мужицкая: Ну что вы! Рабочие конфликты в компаниях, где есть хотя бы два человека, неизбежны, иначе это неживая система. Борьба заложена в нашу базовую комплектацию. Чаще всего она связана с территорией и иерархией.

Вот реальная ситуация: приезжают менеджер по продажам и руководитель проекта на переговоры. Им говорят: «Проходите в переговорную, берите какие хотите чашки, садитесь, где удобно». Один взял серую чашку и сел на обычный стул. А другой выбрал кружку с надписью «Я люблю Лондон» и занял единственное кожаное кресло. Это было кресло одного из директоров, который на переговорах сел напротив (что на невербальном языке означает оппозицию), а кружка принадлежала начальнице HR-отдела, которая забросала гостей каверзными вопросами.

Переговоры провалились. На следующую встречу поехал один руководитель проекта, взял серую чашку, сел на стул. Презентация не изменилась содержательно, ее лишь иначе распечатали. Проект был принят: «Ну вот, другое дело!» Это же то, о чем никто никогда не говорит, — подумаешь, чашка, кресло… Обычно считается, что конфликты в организациях связаны с полномочиями, ресурсами, сроками.

Огромное количество конфликтов возникает гораздо раньше выдачи заданий. Мы бессознательно, на уровне животного, считаем что-то своей территорией. Когда на это посягают, раздражаемся и ищем, куда выплеснуть гнев.

В офисе техника, мебель — казенные, даже пространство общее — опенспейс. Что там делить?

О, очень многое! Страсть бизнеса к опенспейсу, с одной стороны, ведет к открытости. С другой — порождает скрытые конфликты.

Пример: сотрудники консалтинговой компании ездят по городам, и у них нет своих столов, все общее. И специалист высочайшего уровня, с двумя европейскими дипломами, мне рассказывает: «Я два месяца работал за столом, считал его своим, и вдруг ночью прилетел коллега и занял его. По правилам, все по-честному, но ничего не могу с собой поделать — этот парень меня страшно раздражает, и мне стоит больших усилий вернуться в разговоре в конструктивное русло».

Еще пример. В IT-компании после себя нужно оставить чистое рабочее место. Но обязательно кто-то «случайно» забудет ручку или ежедневник — мы так же помечаем полотенцами лежаки на курортах. И злимся, если кто-то занял наш лежак, несмотря на знак.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Британка победила депрессию, отказавшись от сна на 36 часов. Стоит ли следовать ее примеру? Британка победила депрессию, отказавшись от сна на 36 часов. Стоит ли следовать ее примеру?

47-летняя Джейми Гартон решила лечить депрессию необычным способом

Psychologies
Творческий путь Кирстен Данст, или как она перевоплотилась в комедийную актрису Творческий путь Кирстен Данст, или как она перевоплотилась в комедийную актрису

На Showtime вышел сериал «Становясь богом в Центральной Флориде»

Esquire
Как зарабатывают миллионы: почему усердный труд не помогает разбогатеть Как зарабатывают миллионы: почему усердный труд не помогает разбогатеть

Что на самом деле нужно делать, чтобы разбогатеть?

Forbes
«Я бы не купил Maybach, если бы не российский менталитет». Правила потребления главы Group-IB Ильи Сачкова «Я бы не купил Maybach, если бы не российский менталитет». Правила потребления главы Group-IB Ильи Сачкова

Илья Сачков рассказывает о том, почему в России правильнее снимать квартиру

Forbes
Что будет, если женщина выпьет «Виагру» Что будет, если женщина выпьет «Виагру»

Интересно, а что будет с женщиной, если она примет дозу «Виагры»?

ТехИнсайдер
7 мировых достопримечательностей, которые местные ненавидят всей душой 7 мировых достопримечательностей, которые местные ненавидят всей душой

Иногда люди совсем не рады соседству с достопримечательностями

Playboy
Мода на русское: сериалы и фильмы, которые снимали о России за рубежом Мода на русское: сериалы и фильмы, которые снимали о России за рубежом

Россия все чаще привлекает зарубежных режиссеров

РБК
Железное кольцо, сковавшее свободу Уэльса Железное кольцо, сковавшее свободу Уэльса

Строительства таких масштабов средневековый мир ещё не знал

Наука и жизнь
Как прошел самый загадочный показ Недели моды в Нью-Йорке Savage x Fenty Как прошел самый загадочный показ Недели моды в Нью-Йорке Savage x Fenty

Рианна ворвалась в бельевую индустрию и в очередной раз удивила всех

Vogue
Певица Люся Чеботина: «Мне для счастья не хватает любящего парня» Певица Люся Чеботина: «Мне для счастья не хватает любящего парня»

Эту яркую девушку ты неоднократно видела в Instagram

Cosmopolitan
Из хорошей семьи Из хорошей семьи

Желтая, белая, фиолетовая — видов фасоли много

Добрые советы
Docking house – мобильные дома для тех, кто хочет везде успеть Docking house – мобильные дома для тех, кто хочет везде успеть

Проект мобильных домов-ячеек Docking house

Naked Science
Грета в гневе: как выступление девочки в ООН стало лакмусовой бумажкой нашей политической культуры Грета в гневе: как выступление девочки в ООН стало лакмусовой бумажкой нашей политической культуры

Раздражение по поводу выступления Греты Тунберг требует объяснения социолога

Forbes
Жизнь как кино Жизнь как кино

Из-за свадьбы Дженнифер Лопес едва не отказалась от роли в «Стриптизершах»

StarHit
«Рэмбо: Последняя кровь» – невменяемое кино и уникальный артефакт «Рэмбо: Последняя кровь» – невменяемое кино и уникальный артефакт

«Рэмбо: Последняя кровь» – это не фильм, а машина времени

GQ
Как живут Цукерберг, Гейтс и Опра Уинфри: 5 самых умных домов миллиардеров Как живут Цукерберг, Гейтс и Опра Уинфри: 5 самых умных домов миллиардеров

Самые удивительные и инновационные идеи для дома от членов списка Forbes

Forbes
«Не дело культуры — воспитывать солдат» «Не дело культуры — воспитывать солдат»

Борис Гребенщиков рассказал о том, что ему мешает закончить новый альбом

Огонёк
Токсы, нарцы, перверзы: как новый язык соцсетей влияет на нашу травму Токсы, нарцы, перверзы: как новый язык соцсетей влияет на нашу травму

Не спешим ли мы с диагнозами и выводами

Psychologies
Осеннее меню: что готовят в отелях Москвы и Санкт-Петербурга Осеннее меню: что готовят в отелях Москвы и Санкт-Петербурга

Рестораны при отелях готовы удивлять

РБК
Проверена временем Проверена временем

В модных кругах в последнее время только и говорят что об Оливии Палермо

Grazia
Злая судьба украинских моторов Злая судьба украинских моторов

Китай получил формальный контроль над «Мотор Сич», но его хозяином так и не стал

Эксперт
Как вернуть флешку из загрузочной в обычную Как вернуть флешку из загрузочной в обычную

Загрузочная флешка не всегда подходит для использования в качестве накопителя

CHIP
«Мы не целились в трейдеров» «Мы не целились в трейдеров»

Александр Емешев — о том, как работать с розничными инвесторами

Эксперт
Место силы. Тест-драйв Kia Sportage на Байкале Место силы. Тест-драйв Kia Sportage на Байкале

Отдышаться тяжело, забыть увиденное невозможно

РБК
Кудрявая Маркл и брюнетка Йоханссон: как выглядят волосы звезд на самом деле Кудрявая Маркл и брюнетка Йоханссон: как выглядят волосы звезд на самом деле

Поклонники просто не узнают кумиров на фотографиях с натуральными волосами

Cosmopolitan
Все свое: как дела у российского импортозамещения Все свое: как дела у российского импортозамещения

В наукограде появилось российское фармацевтическое производство полного цикла

Популярная механика
Модные и бездомные: как цифровая экономика изменила стиль жизни и географию деловых людей Модные и бездомные: как цифровая экономика изменила стиль жизни и географию деловых людей

Цифровые технологии оказывают все большее влияние на нашу деловую жизнь

Forbes
От a-ha до Shortparis: 8 главных концертов осени От a-ha до Shortparis: 8 главных концертов осени

В ближайшие три месяца у нас немало возможностей встретиться со старыми друзьями

РБК
Основные сорта пива и их различия: гид, который расставит все на свои места Основные сорта пива и их различия: гид, который расставит все на свои места

Сортов пива так много, что голова идет кругом

Playboy
Инклюзия и разнообразие: как предрассудки мешают компаниям добиваться успеха на современном рынке Инклюзия и разнообразие: как предрассудки мешают компаниям добиваться успеха на современном рынке

Что объединяет Google, Facebook, Twitter, Pinterest, Uber и, например, IKEA?

Forbes
Открыть в приложении