Путь менеджера: как кайфовать, когда сложно
Герой: Руслан Лобачев — Head of Core Product в компании Miro; это сервис, предоставляющий виртуальное пространство (доску) для совместной работы. До Miro Руслан два года работал директором по продуктам в «Самокате», сервисе быстрой доставки продуктов.
Ситуация: Оба сервиса очень быстро растут. «Как будто каждый месяц просыпаешься в новой компании». За время, пока Руслан работал в «Самокате», тот успел вырасти в 30 раз. В Miro, у которого более 15 млн пользователей по всему миру, похожая ситуация: компания растет в 2–3 раза в год. «Все постоянно меняется. И это довольно стрессово. К тому же я нахожусь на переднем крае своей компетентности, все время занимаюсь вещами, которые превышают то, что я делал ранее. Только освоишься на каком-то уровне сложности — тут же прибегает следующий». В итоге одолевают сомнения, появляется желание все бросить. Возможно выгорание.
Решение: Дело не в самой сложности, а в том, как с ней обращаться.
Откуда берется стресс?
«У меня есть теория относительности проблем, — рассказывает Руслан. — Она, конечно, не мной придумана — просто я сам для себя ее так назвал. Суть в том, что наши сложности и боль — функция двух переменных. 1) Насколько вы воспринимаете ситуацию как проблемную. Сама ведь по себе ситуация — никакая, это вы так характеризуете ее за счет своего восприятия. 2) Как вы оцениваете свою способность справиться с ситуацией».
Когда компания стремительно развивается, происходит много непростых процессов. Растут команды и требования, начинаются сложности в отношениях, у отдельных людей пропадает мотивация. Одним словом, бывает очень тяжело. Но полезно осознавать, говорит Руслан, что это естественное состояние вещей. «Так устроена жизнь, весь мир — в нем постоянно происходят несостыковки, конфликты, амбиции превышают возможности. Не бывает ситуации, когда все довольны. Мир все время куда-то катится, это его обычное состояние».
От самого понимания этого становится легче. «Без него все твои сигнальные системы фонят: “Все плохо! У нас проблема!”, отсюда — выгорание и депрессия». Но когда ты видишь, что сложность и хаотичность — нормальная, естественная природа вещей, — совсем другое дело.
Возможность справиться с ситуацией так же относительна. «Чем отличаются, например, предприниматели? — спрашивает Руслан. — У них есть внутренний заряд оптимизма и вера, что некую странную вещь, которую никто раньше не делал и которая кажется неподъемной, они смогут сделать. Эта вера подкрепляется тем, что ты методично чинишь проблемы. Из миллиона проблем ты чинишь три самые главные, потом три следующие, и все как-то постепенно налаживается, и выясняется даже, что 900 тысяч других проблем отпадают сами. Так ты постоянно наращиваешь веру в собственную способность справляться с любой ситуацией».